任职条件

40岁以内

工作经验：有大型高端酒店高管10年以上经验

熟悉商场服务全流程（会员管理、投诉处理、VIP服务等），具备体系化搭建能力；

精通客户服务标准制定与质量管理（如ISO 10002投诉管理体系）；

具备敏锐的客户洞察力与服务创新意识。

出色的沟通协调能力、危机公关能力及抗压能力；

熟练使用各种办公软件；