一、岗位职责

1、负责物业项目内所有核心设备（给排水系统、供电系统、暖通空调、电梯、消防设备、监控系统、照明系统等）的全生命周期管理，制定设备台账、监督执行设备巡检、保养、维修工作，确保设备故障率低于 [5%]，正常运行率达 [95%] 以上；

2、牵头处理设备突发故障（如电梯困人、电路跳闸、水管爆裂等），制定应急维修方案，协调维修人员或外部合作单位快速响应（响应时间不超过 [15 分钟]），减少故障对业主生活 / 商户经营的影响，事后复盘故障原因，优化预防措施；

3、控制工程维修成本，合理规划维修物资采购（如零部件、工具等），审核维修费用报销，确保成本在年度预算范围内，同时保证维修质量符合行业标准及物业规定；

4、管理工程维修、保安、保洁、客户接待四支团队，明确各岗位工作职责、考核标准，制定团队月度 / 季度工作目标，定期组织岗位培训（如维修技能、保安应急处置、保洁标准流程、客户接待礼仪等），提升团队专业能力与服务意识。

监督各团队日常工作执行：

5、保安团队：检查门岗值守、园区巡逻（频次、路线）、车辆停放管理、消防巡查等工作，确保园区治安安全、消防合规，无重大安全事故；

保洁团队：核查公共区域（楼道、电梯厅、园区道路、绿化带、卫生间等）清洁质量、垃圾清运频次，监督保洁用品使用规范，维持园区整洁环境；

6、牵头处理物业项目内重大客户诉求或投诉（如群体性设施问题、服务纠纷等），主动上门沟通或组织专题会议，明确解决方案与时间节点，跟进闭环，事后回访客户确认满意度，避免矛盾升级。

二、任职资格

1、大专及以上学历，物业管理、机电工程、电气工程及其自动化、设施管理等相关专业优先；持有《特种设备安全管理证》（如电梯安全管理）、《消防设施操作员证》（中级及以上）、《电工证》（高压 / 低压）等相关资质证书者优先；

2、具备 3年物业行业工作经验，其中至少1年以上物业工程主管或同层级管理岗位经验，有住宅 / 商业综合体 / 写字楼等同类物业项目管理经验者优先；

3、有同时管理工程、保安、保洁、客户接待多模块团队的经验，熟悉各模块工作流程与管理要点，能独立解决跨模块协作问题；