岗位内容：
1. 管理并协调客服团队，确保高效的服务水平和问题解决能力
2. 制定客户服务标准和流程，并根据需要推出新的方案和策略
3. 分析客户反馈信息和数据，制定改进计划和培训计划，提高客户满意度

4.物业客服日常工作的监督、指导，负责客服部门培训组织、绩效考核、品质提升及督导等工作
5.受理业主投诉与建议，根据公司年度财务预算，制定客服部年度资金预算，努力节约、控制各项服务开支

6.协助管理环境、秩序团队，共同解决客户问题并实现团队目标
任职要求：
1. 具备5年以上客户服务或客户支持经验，其中3年以上担任客服主管或经理职位
2. 具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力。
3. 具备较高的英文水平，熟练掌握Office办公软件和客服管理系统
4. 具备领导能力，能够促进团队的合作和高效工作。