1. 掌握客房清洁和整理的标准流程，包括更换床品、清理浴室、抹尘吸尘等；
2. 熟悉客房内设施的操作和维护，如电视、空调、淋浴、熨烫组合、迷你吧等；
3. 能够协助客人解决入住期间的问题，并及时向上级汇报；
4. 坚持对工作区域的清洁和整理，保持良好的工作环境。