1、全面负责前厅的接待和问询等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。

2、负责掌握当日及次日的客房状态，

3、负责客人的投诉处理，做好与有关部门的协调及联系。

4、每日参加例会，检查收银仪容仪表。

5、了解、记录次日进店团队的安排情况，检查预订单是否有特别要求，并做好交接。

6、随时检查前台工作区域卫生、物品等摆放整齐。

7、负责经理交代的临时工作。