工作内容:
1、负责客服体系专职工作，对统一客服电话进行接听，对客服数据进行统计、分析工作;
2、对本部门的档案进行统一整理和归档;
3、快速接收客户所有诉求，及时派单、跟进、回访;
4、对所有数据信息的更新、统计、汇总、分析;
5、完成客服专业月度计划性工作;
6、对于基盘目标客户，定向外呼邀约回厂，为客户提供售后提醒和预约服务