岗位职责：
一、对接护国新天地和荷花市场的商户，做好来电、来访客户的接待，处理商户疑难投诉和保修，对投诉参与处理和跟踪，组织各种资源相应客户需求。
二、负责项目客户沟通平台的建立和维护，提出有效改进办法及建议。
三、负责监督落实物业管理费、水电费的收缴及其他各项费用的代收代缴工作。
四、协助办理各类业主手续和申请，如装修手续、车位使用申请等。
五、跟进房屋租赁和出售事宜，协助商户进行签约和交接手续。
六、定期维护商户信息和档案，保持信息的准确和完整。
七、负责部门表单整理、相关通知或温馨提示的拟写与发放。
八、协助物业经理和其他部门进行工作汇报和数据分析。
任职资格：
1、本科及以上学历。
2、具备客户服务或物业管理相关工作经验者优先。
3、拥有出色的客户沟通、协调与问题解决能力。
4、具备良好的文书拟写及基础数据处理能力。
5、熟悉费用收缴、手续办理及房屋租售等业务流程。
6、服务意识强，工作细致，执行力高。
工作地址：北京市西城区护国寺/荷花市场