一）岗位职责
1、负责前往杭州市热线服务中心驻点办公，对接相关运管人员，完成舆情工单受理、转办、回访等工作，做好相关记录台账。
2、负责整理各渠道司机、乘客反映问题，完成舆情工单受理、转办、回访等工作。
3、负责完成甲方交办的其他日常工作。
外包人员任职要求
3、年龄不超过40岁。
4、普通话标准、流利、清晰，具有较强的文字组织和语言表达能力，具备处理舆情的沟通能力。
5、熟练操作电脑，基础的word和Excel处理能力。
6、具备一定的抗压能力和情绪自我调节能力。负责整理“杭州12345”“杭州12328”、APP、微信、网站等网络渠道司机、乘客反映问题，完成舆情工单受理、转办、回访等工作。