皇家加勒比邮轮公司RoyalCaribbean是目前世界上第二大邮轮公司,成立于1969年,集团拥有三个邮轮公司,现在共有29艘邮轮航行160个以上充满异国风情且引人入胜的国家地区，行程覆盖世界各地,从美洲地区的阿拉斯加、加拿大、加勒比海、墨西哥、巴哈马群岛、夏威夷群岛、百慕大群岛、南美、巴拿马运河、太平洋海岸，到充满欧陆风情的北欧、欧洲、地中海、新英格兰地区，从澳洲、纽西兰，来到热情诚挚的亚洲。

【岗位职责】

1、为邮轮贵宾舱客人提供一对一的高端礼宾服务，满足客人在船上的各类需求；

2、协助客人预订餐厅、SPA、岸上观光项目及其他娱乐活动；

3、解答客人关于船舶设施、航程安排及岸上游览的咨询；

4、处理客人的特殊需求及突发情况，确保客户满意度；

5、与餐饮、娱乐、客房、岸上游等部门紧密合作，协调服务资源；

6、记录并跟进客人反馈，确保服务流程持续优化。

【任职要求】

1、年龄22-38岁，形象气质佳，具备高端服务行业经验；

2、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、英语或相关专业优先；

3、英语口语流利，能与国际客人进行专业沟通（会第二外语者加分）；

4、有五星级酒店前台、礼宾、行政楼层或邮轮客服经验者优先；

5、具备优秀的沟通能力、亲和力及服务意识；

【薪酬福利】

1、免费提供船上食宿、制服、国际往返机票及全球医疗保险；

2、工作期间可免费环游世界，靠港可下船游玩；

3、提供完善的岗位培训及晋升机会；

4、免费使用船上健身、娱乐及休闲设施。