岗位职责：
1、订单处理与跟踪：接收并核对客户订单，明确货物信息并传达至操作部门。实时跟踪运输进度，及时向客户反馈货物位置、提取日期、清关与派送状态。
2、异常情况处理：处理运输中的延误、损坏、丢失、清关问题等异常，协调内部团队及物流公司推动解决，并及时向客户反馈。
3、文件处理与管理：整理归档提单、发票等运输文件，确保准确完整，并与客户、渠道进行文件交接与沟通。
4、客户服务与咨询：通过企业微信解答客户关于物流方式、费用、时效及清关的咨询，指导下单并协助填写清关资料。
岗位要求：
1.有国际物流/电商物流对接经验者，熟悉跨境物流基本流程者优先，优秀应届生亦可考虑。
2.熟练使用电脑办公软件，如Excel函数，能快速上手物流管理系统。
3.具有良好的沟通能力和敏捷的逻辑思维，做事严谨细致、责任心强，有流程节点控制和时间观念。