岗位职责：
1.较强的沟通能力：
是兼具耐心和同理心的优秀沟通者，性格开朗，熟悉海外文化（欧美）
2.平台用户支持：
善于发现问题，快速传递信息。负责公司亚马逊账号内售前售后处理，维护店铺内REVIEWS以及FEEDBACK，发现用户问题，反馈到团队便于产品升级，并提供专业的解答以及用户跟踪。
3.社媒社群维护：
回复社媒FACEBOOK以及WHATSAPP社群内用户问题，监控SUPPORT邮箱用户需求
4.善于团队合作：
热爱并善于团队合作，主导海外客户需求、反馈收集，即使反馈、跟进处理，同步信息对接相应部门进行优化。
5.控制海外客户的投诉处理，及时舆情控制。

任职要求：
1.2年以上工作经验，国际贸易、商务英语等相关专业优先
2.有过相关与海外业务沟通合作的实习经验，或相关的语言环境
3.英文沟通能力无障碍，可以书面以及电话沟通，逻辑清晰，具备优秀的沟通表达和文字撰写能力。
4.具备对用户的耐心以及细心发现有可能出现的舆情问题。
有较强的责任心和团队合作精神，善于抓住细节，能够仔细完成工作任务。