工作内容：

1.通过电话外呼为主，在线打字为辅等沟通方式，为客户提供在平台订餐后遇到问题的客户服务；

2.帮助客户解决线上平台订餐中遇到的问题；

3.对客户反馈的意见进行收集和整理，不断提升客户满意度；

4.对接商家，骑手较多，为客户争取正当的权益保障客户售后；

5.处理用户和商家之间的退款纠纷。

岗位要求：

1.普通话标准，打字熟练（30字/分钟以上）

2.学历要求大专以上。（个人能力优异者，或有相关经验者可放宽至高中/中专）

3.有良好的沟通表达能力，具备抗压能力，接受班次时间安排；

4.能换位思考，从客户角度出发，及时高效的为客户解决问题；

5.有相关客服工作经验者优先考虑。