岗位职责
1、专业响应咨询：通过培训掌握产品与业务流程，高效解答客户咨询（电话/在线）
提供专业的软硬件使用建议，建立并维护良好客户关系。
2、高效解决问题：主动处理客户投诉及各类售后问题，确保客户问题得到及时响应与解决。
3、协调技术支持：针对产品故障，有效协调技术团队跟进处理进度，确保问题快速修复。
4、收集反馈与建议：了解客户产品使用情况，收集客户反馈与需求，形成有价值的改进建议，助力产品优化与客户满意度提升。
5、现场服务支持：根据工作需要，出差至客户现场提供技术支持与服务工作（公司承担差旅）。
任职要求
1、年龄24-32岁；高中及以上学历，有相关专业背景或工作经验者优先；
2、具备良好的亲和力沟通能力，能够与客户建立信任，帮助客户解决问题；
3、具备较强的服务意识、沟通协调能力，有较强的工作抗压能力，
4、工作细心耐心，对待客户热情周到，服务态度好；
5、普通话标准，打字速度较快。