[工作内容]
1、通过电话外呼为主 在线打字辅助 等沟通方式，为客户提供在平台订餐后遇到问题的客户服务;
2、帮助客户解决在线上平台订餐后中遇到的问题;
3、对客户反馈的意见进行收集和整理，不断提升客户满意度。
4、对接商家，骑手较多，为客户争取正当的权益保障客户售后。
5.处理用户和商家之间的退款纠纷。
[岗位要求]
1、普通话标准,打字熟练(30字/分钟及以上);
2、学历要求:大专及以上学历
(备注:个人能力优异者、或具体相关客服经验者，学历可放宽至高中/中专)
3、有良好的沟通表达能力，具备抗压力，接受班次时间安排;
4、能换位思考，从客户角度出发，及时高效的为客户解决问题;
5、有相关客服工作经验者优先考虑。