【工作内容】
1、热线服务渠道处理客户咨询需求；
2、根据业务流程要求准确提供解决方案；
3、对于超出权限的客户问题，及时升级；
4、并做好业务跟进，及时回复客户跟进结果。
【岗位要求】
年龄学历：18-35岁之间、中专及以上
工作履历：大专以上择优录取，中专需要客服经验优先
通勤时间：大于30min的不要（如遇优秀可适当放宽）
家庭情况：家庭稳定，且无极端家庭情况
基础能力：普通话良好
通用能力：具备良好的沟通表达能力、逻辑能力、服务意识及同理心，同时有一定的情
绪控制与抗压能力
打字要求：40字/min以上（准确度90%）
软技能：抗压能力，沟通能力，逻辑清晰