业务介绍
饿了么骑手热线，解决骑手进线所遇到的问题，权限意外的符合升级的可以升级处理。
【工作内容】
1、热线服务渠道处理客户咨询需求；
2、根据业务流程要求准确提供解决方案；
3、对于超出权限的客户问题，及时升级；
4、并做好业务跟进，及时回复客户跟进结果。
【岗位要求】
年龄学历：18-35岁之间、中专及以上
工作履历：大专以上择优录取，中专需要客服经验优先
通勤时间：大于30min的不要（如遇优秀可适当放宽）
家庭情况：家庭稳定，且无极端家庭情况
基础能力：普通话良好
通用能力：具备良好的沟通表达能力、逻辑能力、服务意识及同理心，同时有一定的情
绪控制与抗压能力
打字要求：40字/min以上（准确度90%）
软技能：抗压能力，沟通能力，逻辑清晰
【工作时间】
1、排班制，月休 8 天，非固定周末和法定节假日休
【薪资待遇】
综合薪资3500-4500，三个月试用期转正缴纳社保，可提前转正