岗位内容：
1、负责用户关爱工作，并对用户满意度、专属服务群运营等绩效结果负责；
2、制定用户中心用户关爱活动计划，确保服务活动有效落地执行；
3、对满意度评价结果进行分析改进，推进服务质量全面提升；
4、对销售/售后投诉进行分析，推动售前售后服务质量提升；
5、定期对用户专属服务群运营情况进行检核，确保专属服务群运行良好；
任职要求：
1. 具备3年以上汽车行业客户服务或客户支持经验，其中2年以上担任客服主管或经理职位
2. 具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力。
3. 熟练掌握Office办公软件和客服管理系统