【岗位职责】
1、通过400热线、在线服务方式，面向客户提供优质的线上服务，服务内容包括产品信息解答、公司销售政策流程、售后服务等；
2、及时准确解答用户使用产品过程中的各项问题，提供基础售后服务咨询，提升客户满意度，维护品牌形象；
3、负责记录、收集用户的意见建议，并进行问题反馈，并对反馈内容进行跟进，确保问题得到解决并传递给用户；
4、定期对客诉情况进行分析总结，梳理客诉案例中的相关问题点，评估风险点，提出改善建议。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，专业不限，有三年以上产品售后经验者优先。
2、积极外向，抗压能力强，能及时处理客户的相关问题。
3、熟练使用office相关软件，打字速度快，普通话标准，表达能力清晰。
【薪资待遇】
1.无责底薪4000-6000元+绩效奖金。
2.福利：五险一金、差旅补贴、团建旅游、年度体检、节假日福利等。