服务对接已成交老客户，在服务过程当中进行二次复购和续费
岗位职责：
1、服务已成交的老客户，维护客情进而引导客户二次复购以及转介绍；
2、推进项目及需求进展，为客户持续提供服务，并总结成功案例；
3、优化服务质量，受理客户投诉，适时向上级汇报问题并提出解决方案；
4、定期与客户进行沟通互动，与客户方高层建立良好关系，提高客户满意度；
5、对客户的生命周期做管理，预防客户流失，拉动用户需求增长；
6、分析并沉淀客户提出的问题，制定相应的解决方案，提升闭环处理效率
岗位要求：
1.大专以上学历，有Saas/ERP／TOB端行业客户成功或售后服务工作经验优先；
2.反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强；
3.良好的客户服务意识，工作认真、细心，工作主动性高
4.理解产品、懂业务，能够根据不同客户对产品的需求给出业务解决方案
具备优秀的逻辑思考、分析与学习能力，能够快速发现问题解决问题