岗位描述：

1、天猫店铺售前咨询接待，包括不限于通过千牛旺旺回答并解决客户问题，洞悉客户需求并推荐合适的产品达成成交，轻松化聊天氛围，提高客户购物满意度等；

2、天猫店铺售后问题处理，包括客户退货退款问题、发货延迟问题、物流问题、商品发货破损等问题，能深度站在客户的角度思考并解决客户购后问题；

3、收集并整理问题，可与团队一起探讨、分析并做出反馈，帮助公司改进相关流程与相关机制（我们非常关注员工的自身成长、自主创新能力，每一位岗位的小伙伴都能有机会在岗位上发挥出自身的价值）；

4、其他公司交代的任务。


任职要求：

1、个人修养良好，综合素质高，做事责任心强；

2、具备良好的沟通能力，有团队合作精神；

3、客服岗位有早晚班排班，早班8:30-17:30，晚班15：00-24：00


福利待遇：

1、薪资为底薪+绩效+提成+年底带薪休假（春节期间近半个月休假）绝对高于同行业；

2、试用期薪资不打折，入职缴纳五险；

3、有年终奖，调薪机制、升职机制。


公司提供良好的晋升机制和培训机制，并有一对一进行专门指导，每一位小伙伴都可以在这里学习并成长。

公司团队成员年轻化，均为90、95、00后，气氛活跃，沟通无障碍~