职位描述
1.负责公司自研拼多多运营软件后台用户咨询接待，解答软件功能操作、账号使用、权限配置等问题，记录用户需求与反馈
2.协助处理用户售后问题，跟进问题处理进度，及时同步处理结果，提升用户满意度
3.配合团队整理常见问题，优化客服话术与操作指引，协助完善用户服务流程
4.按要求完成用户数据统计、服务记录归档等日常工作
任职要求
1.本科及以上学历，专业不限，有电商客服、软件客服经验优先
2.熟悉拼多多平台规则与运营逻辑，对电商运营工具有基本认知
3.沟通表达清晰，耐心细致，有较强服务意识与问题解决能力
4.学习能力强，能快速掌握软件功能，接受系统岗前培训