【岗位职责】

1、全面负责餐厅前厅的日常运营管理工作，确保服务质量与顾客满意度达到公司标准；

2、制定并执行前厅服务流程及标准操作程序，监督并培训员工以确保高效、专业的服务；

3、管理前厅团队，包括排班、绩效评估及员工发展计划，建立积极向上的工作氛围；

4、负责前厅成本控制，优化资源利用，提升利润空间；

5、定期收集并分析顾客反馈，制定改进措施以提高顾客满意度；

6、协调与其他部门的合作，确保顾客体验的一致性和连贯性；

7、处理顾客投诉，确保问题得到及时有效的解决。

【任职要求】

1、大专及以上学历，优秀者可放宽；

2、同岗位经验3年以上，餐饮行业5年以上服务管理经验；

3、出色的领导力和团队管理能力，能够激励并指导团队成员；

4、强大的沟通技巧，能够有效地与顾客及内部团队进行交流；

5、对餐饮业充满热情，具备高度的责任感和客户服务意识。

【其他】

具备行业竞争力的薪酬待遇，具体薪酬面议。