岗位职责：
1.深度运营私域客户，通过 1v1 沟通，精准挖掘客户珠宝需求（如收藏、佩戴场景、情感诉求 ），结合顾客的需求与产品的特色，为客户定制专属珠宝选购方案，推动销售目标达成；
2.建立长期客户关系，定期回访客户，提供珠宝保养、新品推荐等深度服务，提升客户忠诚度与复购意愿 ；
3.协同会员、活动、内容团队，收集客户需求反馈，提供私域营销素材的建议，助力私域运营策略优化 ；
4.维护客户信息档案，跟踪销售全流程，及时处理订单、配送、简单售后维修等环节问题，保障客户体验，确保满意度 。
任职要求：
1.1年及以上企微、小程序、电商线上导购/售前客服或其它线上销售与服务经验；
2.有珠宝、高档鞋服、美妆、母婴行业从业者优先；
3.能熟练掌握企微、OA、CRM等工具及软件；
4.擅长用户沟通，洞察及挖掘需求，快速响应咨询并进行销售转化；
5.对数据有敏感度，能查看并清晰了解活跃率、复购率等核心指标。