1.接待售前咨询，了解客户需求，主动推荐满足客户需求的产品及关联产品；
2.针对京东平台加入购物车的客户进行电话外呼，解答客户疑虑引导客户下单；
3.备注客户订单需求，登记发票信息，汇报电商业绩销量；
4.由售前通道进入店铺咨询售后、投诉问题的客户平稳转接至售后客服；
5.引导客户好评；
6.店铺突发情况及时告知部门主管(投诉、降权、店铺装修异常、触发违规等；
7.协调与其他部门的沟通合作。

任职要求：

1、大专以上学历，普通话标准流利，打字速度60字每分钟以上;

2、良好的沟通及团队配合能力；

3、强烈的客户服务意识，主动积极的热情;

4、熟悉京东平台规则，有过天猫/淘宝客服工作优先；

5、包住；

6、服从节假日上班调整，有早、晚两个班次，轮休。

工作时间:

早班：8:00~16:30，晚班：15:45~23:45（无午休）