岗位职责:
1、客户咨询与需求的挖掘：负责接待网店客户咨询（天猫/京东渠道），深入了解客户需求，提供专业的产品建议和解决方案，引导客户购买；
2、顾问式销售服务：以顾问式销售方式，帮助客户选择最适合的产品，解答产品功能、性能、使用场景等问题，提升客户购买体验；
3、销售跟进与转化：跟进潜在客户，定期回访，维护客户关系，促进销售转化，确保客户满意度和复购率；
4、客户关系维护：以客户为中心，建立客户档案，记录客户偏好和购买历史，定期推送产品信息和促销活动；
5、数据管理与意见收集：收集销售数据，分析客户需求和购买行为，为产品优化和销售策略调整提供依据。
任职要求:
1、本科及以上学历；熟练操作office办公软件；
2、学习能力好，有强烈的顾问式销售意识，具备高客单家电或相关行业顾问式销售经验者优先（不限于线下或线上销售经验）
3、有自己的聊天风格，热情洋溢，对高端产品有所了解；
4、能快速熟悉公司相关流程及规定，能同时应对多客户在线咨询并定期做好工作复盘；
5、工作细心，思维清晰，反应敏捷。