1、利用舆情监测工具24小时全网扫描，每日不定时人工检查，实时抓取与公司相关的关键词、品牌名、产品名等信息；
2、根据舆情筛查情况进行分类登记，定期向领导汇报舆情情况；
3、定期测试舆情监测系统的敏感度与覆盖率，优化关键词库配置；
4、实时关注网络上关于公司的各类信息，及时发现舆情优化升级点；
5、在舆情事件发生时，按照舆情应对策略，迅速采取行动，协调相关部门和人员进行处理，化解危机，降低舆情对公司的负面影响；
6、对监测到的舆情信息进行分类整理和分析，撰写舆情应对策略方案；
7、对舆情处理的效果进行跟踪和评估，总结经验教训，不断优化舆情处理流程和方法，提高舆情处理的效率和效果；
8、针对高频出现的舆情情况，同频品牌部进行有针对性的宣传，修复品牌形象，降低舆情后续影响；
9、从舆情信息中提炼用户对产品、服务的真实反馈，形成报告提交相关部门，助力产品优化与服务提升；
10负责完成领导交代的其它工作。

任职要求：

一、经验要求

1、具有3年以上从事舆情处理、公关危机管理或相关内容创作工作的实际经验，有珠宝行业或高端消费品行业舆情处理经验者更佳；
2、熟悉主流社交平台规则，熟练掌握舆情监测、分析及应对方法，能独立完成从舆情发现到危机化解的全过程工作；
3、有成功化解重大舆情危机、引导舆论正向发展案例者优先考虑；
4、具备跨部门协作经验，推动应对策略快速落地；
5、抗压能力强，适应高强度工作节奏，可应对突发舆情的紧急需求。

二、专业知识

1、熟悉网络舆情传播规律与特点，掌握舆情处理基础理论；
2、具备文字功底，能精准撰写舆情回应、评论等文案；
3、对市场动态、热点话题敏感，了解消费者心理与需求。

三、技能要求

1、熟悉舆情监测工具，实时跟踪舆情动态，分析趋势；
2、具备数据分析能力，独立撰写舆情相关报告、处理方案，语言表达清晰有力；
3、掌握危机公关方法，能快速制定分级应对策略；
4、了解社交媒体传播规律，熟悉主流平台（微信、微博、抖音、小红书等）的运营规则；
5、熟练操作 Office 办公软件，掌握基础数据整理与分析技巧；
6、具备良好沟通协调能力，能跨部门协作处理舆情事件。