岗位职责
1、商家咨询与内容管理：解答圈定建联商家日常咨询，梳理高频问题及方案，形成标准化内容并优化呈现，及时反馈项目组。
2、链路优化与问题跟进：监控商家服务链路，识别异常问题并上报，协同跨部门推进流程整改与优化。
3、B补商品数据计算：完成指定B补商品的数据计算，保障数据精准，支撑商家补贴落地。
4、商家建联管理：按计划触达圈定商家，维护合作关系，数据化记录建联进度与反馈。
任职要求
1、本科及以上学历（条件好可放宽），专业不限。
2、有 KA 商家服务、社群运营或电商平台商家运营经验优先；表达流利，擅长跨部门沟通协调。
3、熟练使用 Excel 表格工具，能数据化呈现问题与进度；有SQL基础数据提取分析能力者优先。
4、责任心强、问题敏感度高，逻辑清晰，具备流程优化意识，可快速响应商家需求。