运营专员（2名）——订单管家

岗位职责

1. 负责订单处理：接收客户订票需求，录入游客信息，对接上游景区出票，确保订单及时生效；
2. 跟进核销售后：解答客户入园疑问，处理退票、改期申请，协调景区解决核销异常问题；
3. 数据统计分析：每日汇总各渠道销售数据，制作销售报表，反馈库存与价格变动；
4. 维护客户档案：整理B端客户信息，跟进回款进度，挖掘复购与转介绍机会；
5. 协助团队完成团建、培训等行政事务，保障公司日常运营顺畅。

任职要求

- 细心负责，有1年以上电商运营或订单处理经验；
- 熟悉Excel等办公软件，具备基础数据分析能力；
- 有良好的服务意识，能耐心处理客户问题。