一、岗位职责
1. 负责线上平台（抖音、快手等）、微信等渠道客户咨询的及时响应，解答车型价格、配置、优惠政策等基础问题。
2. 精准记录客户需求与信息，建立完善的客户档案，每日梳理线索并及时对接销售顾问跟进。
3. 主动跟进意向客户，通过电话、微信等方式进行邀约，引导客户到店看车。
4. 配合销售团队完成客户回访，维护客户关系，提升客户满意度。
5. 完成上级交办的其他客户服务相关工作。
二、 任职要求
1. 年龄 30-38岁，学历不限，有汽车行业客服、电销经验者优先。
2. 普通话流利，沟通表达能力强，有耐心、亲和力，善于倾听客户需求。
3. 熟悉基本办公软件（Excel、Word），具备简单的表格整理与数据统计能力。
4. 对汽车行业感兴趣，有较强的目标感和执行力，能承受一定的工作压力。
5. 具备良好的团队协作精神，服从门店管理安排