岗位职责：
1. 制定并执行客户服务标准与流程，确保客户在咨询、到店体验、售后等全流程中获得优质服务，维护品牌口碑。
2. 对接客户需求与反馈，及时处理客户投诉及疑难问题，跟踪解决进度并总结优化方案，提升客户满意度。
3. 协同销售、售后等部门，推动跨部门合作，保障客户服务流程顺畅，助力门店业绩达成。
4. 分析客户服务数据，挖掘服务痛点与改进空间，持续优化服务策略，提升整体服务质量。

任职要求：
1. 专科及以上学历，3年以上客户服务或团队管理经验，有汽车行业、智能科技产品服务经验者优先。
2. 具备优秀的沟通协调能力、问题解决能力及抗压能力，能灵活应对客户突发需求。
3. 熟悉客户服务体系搭建与优化，有团队培训、绩效管控经验，能有效提升团队战斗力。
4. 认同鸿蒙智行品牌理念，对智能汽车、鸿蒙生态有一定了解者优先。
5. 具备良好的职业素养和责任心，注重细节，以客户为中心。

我们提供：
- 有竞争力的薪资待遇（具体面议）及五险一金、带薪年假等完善福利；
- 系统的岗前培训及职业发展通道，助力个人能力提升；
- 融入鸿蒙生态的前沿工作环境，与优秀团队共同成长。

期待您加入鸿蒙智行尚界店，用专业服务传递品牌温度，共筑优质客户体验！