岗位职责：
1、负责住宅小区项目的客户服务、管理费催收、业户投诉等服务管理工作，完成公司下达任务指标；
2、监控客户投诉，制定客户满意度提升计划，提高整体客户满意度；
3、指导、监督管家团队的业务水平及工作技巧等；
4、制定所管部门的工作计划，并保证计划的贯彻执行；
5、负责协调与其他部门之间的关系，使工作能够顺利完成。
岗位要求：
1、40岁及以下，大专以上学历，物业管理或酒店管理专业优先；
2、1年以上同岗位工作经验；
3、具备相关的客服基础知识及投诉处理技巧；
4、形象亲和，有较强的服务意识。