· 向运营经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。

· 向所有员工提供功能性支持。

· 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。

· 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。

· 就客人的需求做出反应并解决相关问题。

· 对宾客服务人员进行监督和指导。

· 在高峰期向运营部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。

· 保证贵宾受到关注和关照。

· 定期检查大堂区域、公区、餐厅、洗衣房、健身房等的清洁状况。