岗位职责： 1.负责通过淘宝旺旺、千牛等工具与客户沟通，解答产品咨询、处理售后问题； 2.及时跟进订单，确保客户购物体验顺畅； 3.处理客户投诉，退换货； 4.完成上级交代的其他任务。 任职要求： 1.年龄18岁以上，男女不限； 2.有淘宝客服经验者优先； 3.打字速度快，沟通表达能力强，具备良好的服务意识； 4.工作认真负责，能承受一定的工作压力； 5.熟悉电脑操作，会使用基础办公软件。 工作时间： 早班：8:00-16:00 晚班：16:00-24:00，晚班补贴每天20元； （每周轮班一次，具体排班根据实际情况调整） 每周单休，法定节假日按国家规定放假； 表现优异者有机会晋升； 团队氛围轻松，定期组织团建活动