海外服务工程师

岗位职责：

1、 负责全地形越野车的客户售后问题收集、处理，售后台账的建立；

2、 及时解决客户问题，提升客户满意度，维护公司形象；

3、 优化客户服务策略，推动服务体系的持续改进；

4、 建立良好的内外部沟通渠道，协调资源解决复杂客户问题。

5、 能够适应出国任务，不定期拜访国外客户。

任职要求：

1、 卓越的客户服务意识和问题解决能力，能迅速响应客户需求；

2、 优秀的沟通技巧和谈判能力，能够处理客户复杂问题和紧急情况；

3、 具备跨部门协作经验，能够有效整合资源处理各项问题；

4、 具有2年以上汽车行业售后服务经验。

5、 具有英语沟通能力。