工作内容：
1、负责区域内公司三包服务，每周报统计信息提交公司
2、负责对每次服务进行及时总结、对三包服务故障件及时返回、以周报登记产品信息和故障件信息、将故障件移交质量部门并协助质量部门准确定位故障原因，准确反应公司产品质量状况，为公司产品持续改进提供数据。
3、线上线下结合，通过FPSS服务云系统结合线下实施各项服务要求，满足客户要求。按照服务件领用要求，及时准备和CRM审核服务备件，满足客户需求。
4、负责积极受理客户服务需求，合理调用服务资源。准确及时提出服务申请单，在控制服务费用的同时提供及时、有效的服务，增加客户满意度
5、负责区域内委托三包服务的服务费用，配合公司核算费用，及时结算服务费用。并在CRM系统中完善派工信息，明确派工原因，预估费用、派遣信息、控制服务费用。
6、负责服务件与公司核销故障件
7、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求、及时响应客户需求，提高及时率
8、及时处理所属区域客户的投诉、抱怨，提高顾客满意度