工作职责：
1，负责客服团队日常管理工作，业务指标管理，信息时上传下达；
2，负责组内员工的日常沟通、答疑；
3，负责小组内所有问题的的闭环处理；
4，组长至少做一天自己管理的Agent岗位业务，以了解业务发展方向和员工可能遇到的问题形成解答思路；
5，需有时间管理意识，对各个业务的时间进行规划，并输出业务规划表；

任职资格：
1，本科或以上学历；英语六级或者专业四级以上；
2，有2年以上客服工作经验，对3C类产品有基本的了解；
3，电脑打字60字/分钟以上；
4，具有较强的抗压能力和组织协调能力，有效调动团队积极性的能力和方法，有较强的管理能力和沟通能力，要求有制作报告经验和写作能力。