一、岗位职责：
1.组织建立并持续完善市场质量问题数据库；
2.制定批量整改活动的通知，组织市场车辆开展升级活动；
3.制定市场质量问题处置方案，及时解决市场车辆质量问题；
4.协助索赔旧件协助鉴定，对"三包"旧件质量鉴定指导，提高旧件判定率；
5.审核市场大总成业务与外出救援业务单据；
6.组织收集、汇总、转化编制各车型技术资料；
7.协助市场人员以及服务商提出的技术支持需求，提供技术支持及技术方案；
8.审核项目节点交付物，完成交付物提交工作，承担服务商及部门人员技术与业务能力提升，制定年度、月度培训计划；
9.组织年度、月度培训会议开展；
10.承担本部门的岗位设置及制度流程建设，协助制定售后服务中心制度流程建设；
11.承担技术管理部内员工的工作负荷评价、工作绩效考核和工作能效提升；
12.承担跨部门之间业务工作的组织、协调、推动；
13.承担部门员工的工作质量监督，工作方法指导；
14.承担技术管理部团队培养和组织氛围建设。
二、任职要求：
1.本科及以上学历，汽车、机械制造或企业管理等相关专业；
2.6年及以上工作经验，3年以上汽车厂家售后服务管理岗位工作经验 ；
3.了解国家及地方各项法律法规及汽车行业标准、管理制度；精通汽车产品知识，具有分析、判断汽车疑难故障和维修的实际动手能力和指导技能；熟悉汽车构造，熟悉车身的典型结构；
4.具有较强的服务意识、全局意识、分析判断能力、计划和执行能力、组织协调能力、沟通能力、问题解决能力、人际交往能力、团队领导能力、培养和指导能力。