岗位职责：

1. 负责维修车辆的客户接待工作

2. 负责客户车辆的故障初步诊断和维修项目估价

3. 跟踪维修车辆的状态和进度

4. 负责交车工作、解释维修内容

5. 负责建立、完整客户档案

6. 解答客户咨询

7. 负责协助客户处理车辆出险后的相关事宜

8. 负责客户异议的初次处理，提高客户满意度

岗位要求：

1年以上同岗位工作经验

2. 具有良好的服务意识和沟通能力

3. 思路清晰，具有较强的亲和力

4. 有驾驶证并熟练驾驶

5. 具有较强的组织协调能力

行业背景要求：1. 合资品牌4S店工作经历者优先