工作内容:
1、制定并实施法务交付团队SOP，以提高客户满意度、客户体验和业绩;
2、管理和领导法务交付团队，确保他们具备必要的技能和知识，并确保他们能够遵循公司的客户交付标准
3、确保法务交付团队能够有效地使用各种服务工具和系统，以提高客户满意度和工作效率;
4、制定并执行法务交付团队的工作计划和目标，以确保团队达到预期的业绩目标;
5、监控法务交付团队的工作表现，并为他们提供必要的反馈和支持，以帮助他们提高工作表现;
6、定期评估和升级法务交付团队，以确保他们具备必要的技能和知识，并能够满足客户服务要求。
职位要求:
1.5年以上客服团队管理经验;
2.熟悉客户服务流程和客户服务标准，具有扎实的客户服务背景;
3.具有良好的团队管理技能，能够有效地领导和激励团队成员;
4.具备良好的沟通和协调能力，能够与不同类型的客户进行有效的沟通，帮助他们提高工作表现;
5.具备基本的法务和数据分析能力，能够对团队的工作进行有效的监控和评估;
6.熟悉常用的客户服务工具和系统。