岗位职责
1、通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需要改进优化服务流程及标准并实施；
2、全面负责物业部各类经营任务，达成公司要求的指标；
3、现场品质管理第一责任人，需准确把握项目的品质要求和服务标准，并监督执行；
4、重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理，整改类事务的管控跟进；
5、发现识别潜在危机（设施设备、消防、安全等），制定方案措施，进行有效预控；
6、社区活动策划方案的确定及监督实施执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围；
7、组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设；
8、政府职能部门的关系维护，公司内外部客户关系维护。
任职要求
1、熟悉物业项目的运营流程，了解住宅业态各阶段的工作重点；
2、精通物业行业实际操盘，有大体量、难点项目工作经验优先；
3、熟悉物业行业相关的法律法规；