职位详情
门诊经理
8000-15000元
朝聚医疗科技有限公司
北京
3-5年
大专
06-26
工作地址

北京市朝阳区郎家园路10号

职位描述
岗位职责:
1.制定健全的客户运营管理体系,包括服务流程、客户投诉处理流程,制定相关业务工作流程、工作制度及服务标准。
2.负责服务团队的搭建及管理工作,包括服务团队搭建,服务团队运营阶段的排班、任务分配、培训、服务质量管理及绩效考评,支撑服务工作符合整体业务需求。
3.组织解决用户投诉,提升用户满意度,提高售后服务综合指标,并定期制作服务报告
4.定期汇总用户需求及问题,优化服务SOP,并进行有针对性的问题辅导培训。
岗位要求:
1.有大型医疗/健康管理0-1运营服务体系搭建经验:
2、具有良好的职业道德,较强的沟通协调和应变能力,较强管理和团队建设能力;
3、原则性强,执行力较好;有良好的抗压能力,能出色完成公司下达的各项指标;
4、有很强的服务意识、学习能力和工作责任心。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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