1.领导和优化电商各平台客户服务团队，确保提供高效和专业的客户体验;
2.设计和实施客户服务流程，以提高客户满意度和质量；
3.监控客户服务数据，分析客户反馈，不断优化服务流程;
4.协调内部资源，有效解决客户问题，维护公司形象;
5.进行团队培训，提升团队的服务能力和专业素质。

任职要求:
1.具备40人以上优秀的甲乙方团队管理能力和沟通技巧能力，能激励团队达成目标;
2.强烈的客户服务意识，能应对各种客户需求和投诉；
3.具备数据分析能力，能通过数据推动服务改进;
4.能在压力下保持冷静，有效解决客户问题。