1. 负责为客户提供专业的服务与支持，解答客户咨询，处理客户问题和投诉；
2. 负责订单信息的录入、查询、修改及跟踪，确保订单信息的准确性和及时性，及时处理订单异常情况。
3. 建立并维护良好的客户关系，主动收集客户反馈，了解客户需求，提升客户满意度和忠诚度。