岗位职责：

1、在400客服热线上为客户提供快速、准确、专业的服务，回复客户的问题，促成客户优先选用本公司平台，提高客户满意度和忠诚度。

2、能够熟练掌握公司的项目和服务内容，认真学习公司各项服务和流程，并及时将信息传达给客户。

3、善于倾听客户的声音，精准识别客户的需求和意愿，为客户提供合理的方案。

4、能够条理清晰的记录和分析客户的反馈，了解客户的心里和思路，及时向上级领导反馈。

5、按照公司的要求，认真履行各项工作标准和流程，确保客户的需求和问题及时得到解决和妥善处理。

任职要求：

1、有一定的沟通能力和表达能力

2、性格开朗，有耐心和责任心

3、有经验者优先考虑