一、岗位使命

售前客服是在销售过程中，负责与客户进行初步沟通，解答客户疑问，提供产品咨询，引导客户购买。通过专业的知识和热情的服务，帮助企业树立良好的品牌形象，提升客户满意度，促进销售业绩的增长。
二、岗位职责

1、通过在线聊天工具、电话、邮件等方式，及时响应客户咨询，解答客户关于产品的疑问。

2、了解公司产品的特点、优势和使用方法，为客户提供专业的咨询和建议。

3、根据客户需求，推荐合适的产品/服务组合，引导客户完成购买决策。

4、收集客户反馈，整理客户需求，为产品改进和服务优化提供建议。

5、协助销售团队完成销售目标，提升客户满意度和忠诚度。

6、遵守公司规章制度，保持良好的职业形象和职业道德。
三、岗位要求

1、大专及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先。

2、具备良好的沟通能力、表达能力和服务意识，能够与客户保持良好的互动。

3、熟悉公司产品/服务，具备相关领域的知识储备和学习能力。

4、有较强的责任心和团队合作精神，能够承受一定的工作压力。

5、熟练使用各类办公软件和在线聊天工具，提高工作效率。

岗位待遇：

基本工资4000-6000元+补助+提成