岗位职责

1、及时答复客户咨询，记录客户咨询、建议、投诉等内容，按照相应流程及操作标准给予客户反馈。

2、对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决并形成有效记录。

3、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
4、做好售后服务工作。

5、 完成领导临时交办的其他工作

岗位要求：

1、擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户的需
求。
2、较强的责任心，良好的团队意识、细致耐心。具有一定的问题处理
及文字组织能力。
3、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力。
4、具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力。

5、能接受出差。