岗位职责：
1， 纠纷业务：会员涉及到售后纠纷，客服通过电话外呼形式处理客户反馈的问题，并及时跟进解决，确保客户满意度。
2， 违约投诉：会员前端发起的召唤功能，生成一键召唤工单，客服收到召唤需求后，进行外呼处理会员的投诉问题。
岗位要求：
1，大专或以上学历。
2，打字速度60字/分钟，普通话标准，逻辑清晰。
3，具备良好的客服意识及沟通技巧
4，抗压性好，能自我调节，有自我解压方式方法；
5、学习能力强，日常喜欢主动学习，能够定期主动寻找学习内容；
6、具有6个月以上热线或纠纷客服相关工作经历，能够接受排班
薪资：
综合薪资：4000元-6000元。
培训期工资：80元/天。培训时长：16天，培训期通过后一次性奖励300元；
月工资总额=基本工资+补贴（无责）+绩效+班次补贴，上线当月2个月内给与1000绩效保护
班次：服务时间：7*24H(没有通宵班次）
培训期间双休，排班制，月工时176h（22*8），双休
夜班一个月上1-2天，一次100,前两个月做五休二没有夜班，第三个月夜班最晚到凌晨1点，其它晚班班次根据实际班次15-50/次；
福利待遇：
1、 丰富多彩的员工活动：员工聚餐、年度体检、节日晚会、外出旅游等
2、 职业发展：带薪培训、广阔的发展平台和内部晋升空间