岗位职责：
1、接听400客户电话，接受并记录客户咨询或反馈，准确地理解客户的问题或需求，并与客户进行有效的沟通。
2、对公司产品、服务深入了解，为客户提供准确和明确的解决方案，帮助客户解决各种问题，确保问题闭环处理。
3、对于售前客户进行产品宣传，包括产品的优点、服务网点、换电柜的布局范围、各类优惠政策、福利补贴等，引导骑手选择对应的服务流程和套餐，达成交易。
4、为骑手提供技术支持，解释电池的使用方法，帮助骑手解决故障或引导骑手进行故障排除。
5、处理骑手投诉事件，妥善处理骑手的不满情绪，详细询问投诉问题，针对性的解决问题，并做好记录。需进一步售后的，汇报给上级领导处理；并按约定时间回复。
6、记录故障报修信息，按售后流程及时反馈给运维负责人。
7、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息。
8、完成上级的交办的其他工作。
任职要求：
大专及以上学历，专业不限，熟练操作日常办公软件（office）、客户管理系统，有2年以上电话客服工作经验。
普通话标准，表达清晰，具备优秀倾听与沟通能力。
情绪稳定，具有一定的亲和力，可妥善处理客户冲突；具有较高的服务意识和责任新；沟通协调能力强，富有较高的工作热情和团队意识。
薪资福利：
1、综合薪资：4000-5000元，优秀的员工薪资享受浮动空间。
2、公司缴纳五险。
3、享受公司节假日福利。