1、根据用户的意愿、车间的工作负荷以及备件的供应情况，遵守接待用户和修理工作的计划安排；
2、就维修和保养方面的内容向用户提供参考建议，并提出基本准确的报价；
3、对车辆采取防护措施；
4、主动收集、反馈各种质量信息、技术信息、故障信息；
5、建立用户车辆档案、认真填写车辆档案记录、维修记录；
6、规划并跟踪各项维修保养工作，机械维修、保养以及油漆本身；
7、完成诊断，按用户（或保险公司）的要求做好维修估价单；
8、在用户在场的情况下，（邀请用户）对车辆进行目视检查；
9、努力向用户介绍推广各种售后服务项目；
10、对于预约的用户，要根据用户的需求提前做好工作准备；
11、介绍当时公司的优惠促销活动项目；
12、在任何情况下，如需要进行追加维修项目时，都要事先征得用户的许可确认；
13、检查修理完的车辆是否停放在指定的地方；
14、在将车辆归还给用户时，向用户解释所有的修理内容，并提供车辆保养方面的常规知识和建议；
15、带用户到收款处进行结算，并将钥匙亲手交还给用户；
16、在将车辆交还给用户时，当用户面取下所有防护罩；
17、领导交办的其他任务。