岗位职责

1，快速熟悉公司产品，熟悉平台功能及逻辑；

2，做好人员搭建及培训带新工作；

3，根据工作性质及公司要求完成排班及轮值工作；

4，指定客服部门考核机制，定期复盘个人及团队工作，提升工作效率；

5，能够培训并带领部门其他员工，处理日常停车场进出场的异常问题及微信、支付宝等平台车主的投诉；帮助合作伙伴针对公司产品使用中遇到的疑问进行答疑并解决；

6，根据部门工作性质及工作中遇到的问题，集中整理，统一话术；

7，有职业素养及服务意识，可以在团队中起到表率作用。

岗位要求

1，理解能力强，可以快速熟悉并掌握公司产品及平台功能，这点很重要！

2，有两年以上电话客服或售后客服管理经验者优先；

3，具备良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

4，积极主动，对工作负责，有较强的责任心和团队意识；

5，有智慧停车行业经验者优先考虑；

工作时间：每周轮休一天，白天三班倒。